修理期間と部品調達についての大切なお知らせ
GOZIRA.COMでは、メーカーでの修理受付が終了した電子機器や、製造から長い年月が経過した製品の修理も承っております。
そのため、現在流通している製品とは異なり、交換部品の入手が非常に難しい場合がございます。
修理期間「約2週間」について
通常、修理期間の目安として約2週間をご案内しております。
ただし、これは必要な部品が順調に調達できた場合の目安であり、2週間以内の修理完了を保証するものではありません。
製造終了から長い年月が経過した機器では、交換部品がすでに生産されておらず、部品取り用の機器などから探す必要があります。
場合によっては、部品が見つかるまで数か月かかることもございます。
お預かりから約2週間後のご連絡
現在、当店ではお預かりから約2週間を目安に、修理の進捗状況をご連絡しております。
その時点で修理の見通しが立たない場合には、お客様に次のいずれかをお選びいただきます。
① いったん機器をご返却する
機器をお手元にお返しし、当店で引き続き交換部品を探します。部品が見つかった場合には、改めてご相談いたします。
② そのままお預かりして修理を継続する
部品の探索を続けながら、修理の可能性を探ります。
いずれの場合も、部品の入手や修理の成功を保証するものではございません。
過去の対応についてのお詫び
以前、代表者の体調不良により、修理作業や進捗のご連絡が十分に行えなかった時期がございました。
その間、ご迷惑やご心配をおかけしたお客様には、心よりお詫び申し上げます。
現在は通常の営業体制に戻り、進捗状況のご報告と、お客様のご意向を確認する対応を進めております。
お客様へ
GOZIRA.COMでは、メーカー修理が難しい機器であっても、可能性がある限り修理方法を探してまいります。
特殊な修理には時間を要することがございますが、お客様への説明とご連絡を大切にし、誠実な対応に努めてまいります。
今後ともGOZIRA.COMをよろしくお願い申し上げます。
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